产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。以下是关于产品的一些主要方面:
产品类型
- 实体产品:具有物理形态,可触摸、可感知的产品,如手机、汽车、服装等。
- 虚拟产品:没有物理实体,以数字形式存在的产品,像软件、电子书籍、在线课程等。
- 服务产品:为满足客户需求而提供的一系列活动或利益,具有无形性、不可储存性等特点,如餐饮服务、旅游服务、金融服务等。
产品层次
- 核心产品:指产品能够给消费者带来的基本效用或利益,是消费者购买产品的核心诉求,如手机的通信、上网等功能。
- 形式产品:是核心产品的载体,包括产品的品质、特征、式样、品牌、包装等,如手机的外观设计、材质等。
- 附加产品:指消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益,如售后服务、安装调试、技术支持等。
产品生命周期
- 导入期:产品刚进入市场,知名度低,销售增长缓慢,企业需要投入大量资源进行市场推广。
- 成长期:产品被市场逐渐接受,
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